Información de envío

Información de envío

1. Tiempos de procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados) después de recibir su pedido.

  • Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

  • Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más. En este caso, te informaremos por correo electrónico.

2. Opciones y costos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades en toda Italia:

  • Envío estándar: Entrega dentro de 2-5 días hábiles. Coste: 5,99 €. Gratis para pedidos superiores a 50€.

  • Envío Premium: Incluye asistencia 24/7 y seguro del paquete del 100%. Entrega en 1-2 días laborables. Coste: 8,99 €.

Todos nuestros envíos son rastreables , y podrás controlar el estado de tu pedido a través del número de seguimiento que te proporcionaremos en el momento del envío.

3. Trazabilidad de pedidos

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento.

  • Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su envío en el sitio web del servicio de mensajería.

4. Problemas de entrega

  • Si no recibe su pedido dentro del tiempo estimado, por favor contáctenos a martisweet.ms@gmail.com o al 3517354926.

  • Si un paquete se pierde o se daña durante el transporte, le ayudaremos a resolver la situación comunicándose con el mensajero.

5. Cambios en la Dirección de Envío

  • Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar la dirección de envío. Si ha cometido un error, comuníquese con nosotros de inmediato, haremos todo lo posible para ayudarlo.

6. Entrega fallida

  • En caso de no entrega por ausencia del destinatario o por dirección incorrecta, el paquete podrá ser devuelto al remitente. En estos casos, podremos cobrarle costos de envío adicionales por reenviar el paquete.

7. Contactos

Para más información o dudas sobre el envío, no dude en contactarnos a la dirección de correo electrónico martisweet.ms@gmail.com o al 3517354926.