Política de devoluciones y reembolsos
Política de devolución y reembolso
1. Introducción
Apreciamos su elección de comprar en MartiSweet y estamos comprometidos a garantizar su máxima satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolver el producto para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
2. Condiciones de Devolución
Para beneficiarse del derecho de devolución, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
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Ser devuelto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
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El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
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Todos los accesorios, manuales y otros componentes incluidos deben devolverse con el producto.
3. Productos no retornables Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos:
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Productos perecederos (como alimentos o flores).
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Artículos personalizados o a medida.
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Productos abiertos que no se pueden devolver por motivos de higiene o salud (por ejemplo, cosméticos, ropa interior).
4. Procedimiento de devolución Para iniciar una solicitud de devolución:
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Contáctenos a martisweet.ms@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, especificando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Le proporcionaremos instrucciones para proceder con la devolución, incluida la dirección a la que enviar el producto.
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Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
5. Reembolso
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Si se aprueba su devolución, se emitirá un reembolso completo del precio de compra original, excluidos los costos de envío, dentro de 2 a 5 días hábiles.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo pacto en contrario.
6. Costos de envío
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Los gastos de envío por devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
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No somos responsables de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución; Por este motivo, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable.