faq

1. Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito, PayPal, bonifico bancario, altri metodi di pagamento sicuri.

2. Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. In genere, la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi.

3. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un link per tracciare il pacco.

4. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?

Offriamo spedizione standard, premium e gratuita sopra i 50€, Le opzioni variano in base alla tua posizione.

5. Posso restituire o cambiare un prodotto?

Sì, accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che il prodotto sia in condizioni originali.(guarda politica di reso)

6. I vostri prodotti sono autentici?

Assolutamente! Tutti i nostri prodotti sono autentici e selezionati con cura per la loro qualità e bellezza.

7. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite email, telefono, instagram o il modulo di contatto disponibile sul nostro sito. Siamo a disposizione per rispondere a tutte le tue domande.

8. Offrite confezioni regalo?

Sì, offriamo l’opzione di confezione regalo. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato. Contattaci per maggiori info.

9. I vostri prodotti sono eco-friendly?

Siamo impegnati a utilizzare materiali sostenibili e a ridurre l’impatto ambientale in ogni fase del nostro processo produttivo.

10. Ci sono sconti per acquisti all’ingrosso?

Sì, per ordini all’ingrosso o collaborazioni, ti preghiamo di contattarci direttamente per discutere delle opzioni di sconto.

11. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?

Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nel form apposito sul nostro sito per ricevere aggiornamenti, offerte esclusive e novità.

12. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con le foto del danno, e provvederemo a sostituirlo o rimborsarti.

13. Posso personalizzare un gioiello o accessorio?

Sì, offriamo servizi di personalizzazione solo per alcuni dei nostri prodotti. Contattaci per maggiori dettagli.