Politica Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

1. Introduzione

Apprezziamo la tua scelta di acquistare da MartiSweet e ci impegniamo a garantirti la massima soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto e ottenere un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del diritto di reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.

  • Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nelle confezioni originali.

  • Tutti gli accessori, manuali e altri componenti inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.

3. Prodotti Non Restituibili Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Prodotti deperibili (come cibo o fiori).

  • Articoli personalizzati o su misura.

  • Prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi di igiene o salute (es. cosmetici, biancheria intima).

4. Procedura di Reso Per avviare una richiesta di reso:

  1. Contattaci all’indirizzo martisweet.ms@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, specificando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

  2. Ti forniremo le istruzioni per procedere con il reso, incluso l’indirizzo a cui inviare il prodotto.

  3. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

5. Rimborso

  • Se il reso viene approvato, verrà emesso un rimborso completo del prezzo di acquisto originale, esclusi i costi di spedizione, entro 2-5 giorni lavorativi.

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.

6. Costi di Spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato.

  • Non siamo responsabili per i prodotti persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno; per questo motivo, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

7. Contatti Per ulteriori informazioni o domande riguardanti la nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci all’indirizzo email martisweet.ms@gmail.com o al numero 3517354926.